Travelware nettikaupan tilaus- ja toimitusehdot

Yleistä

Solidware Finland Oy myy Travelware nettikaupan kautta edustamiaan tuotteita yrityksille, yhteisöille ja yksityishenkilöille.
Travelware nettikaupan kautta tilattaessa tilaaja antaa ohjelman edellyttämät ja tarvittavat tiedot. Solidware Finland Oy:n henkilörekisteri on luottamuksellinen emmekä luovuta sen tietoja ulkopuolisille. Emme myöskään lähetä Travelware asiakasrekisterimme perusteella asiakkaillemme suoramarkkinointi kirjeitä ellei asiakas ole antanut siihen erikseen lupaa tilauksen yhteydessä. Tuotteiden tekniset kuvaukset, erittelyt sekä tuotekuvat ovat toteutetut saamiemme tietojen perusteella. Mahdollisista virheistä emme valitettavasti voi kuitenkaan ottaa vastuuta itsellemme eli tiedot ovat voimassa sitoumuksetta sivuillamme. Kaupankäynnissä kuluttajille noudatamme kuluttajaviraston ohjeita.

Käyttövinkkejä

Toivomme että tutustut rauhassa Travelware kaupan tuotteisiin. Kun olet valmis tilaamaan niin paina tuotteen kohdalla olevaa "Lisää ostoskoriin" painiketta. Tarkista kappalemäärät ja hinnat. Määritä seuraavaksi maksuehto ja toimitustapa ohjeet huomioiden. Jatka tilausta ja täytä yhteystietosi. Kun kaikki tarvittavat tiedot on täytetty ja olet valmis tilaamaan niin jatka taas tilausta. Tämän jälkeen saat vielä tiedot tarkistettavaksesi ja esim tulostettavaksesi. Tässä vaiheessa voit vielä tarvittaessa peruuttaa tilauksesi. Saat tilauksestasi erillisen tilausvahvistuksen sähköpostin kautta. Tilauksen kulkua voit seurata web-sivuillamme tilausvahvistuksen mukana toimitettavalla seurantakoodilla.

Kirjautuminen

Voit kirjautua sisään Solidwaren asiakkaaksi ja saada vahvistuksena käyttäjätunnuksen ja salasanan. Näillä tunnuksilla voit seurata tilauksen kulkua. Sopimusasiakkaillemme käyttäjätunnuksen käyttö varmistaa että tilaukseen vahvistuu oikeat asiakashinnat ja toimitusehdot. Sopimusasiakkaiksi hyväksymme pääsääntöisesti vain yritys- ja yhteisö asiakkaita.
Huom! Vaikka et kirjautuisikaan sisään niin automaattisen tilausvahvistuksen yhteydessä saat ko. tilauksen seurantaan liittyvät seurantakoodit.

Tilaus

Internetin kautta tapahtuva tilaus vahvistetaan automaattisella tilausvahvistuksella (= tilauksen vastaanottovahvistus). Solidware pidättää kuitenkin itsellään oikeuden tarkistaa ja hyväksyä/hylätä tilauksen ennen kauppasopimuksen syntymistä. Mikäli tilaustiedoissa on epäselvyyttä otamme tietysti välittömästi yhteyttä tilaajaan asian selvittämiseksi. Huom ! Projektorilamppujen tilaukset ovat sitovia eikä niitä voi perua. Tuotehinnat sisältävät arvonlisäveron.

Maksutavat

	Verkkopankki, luotto- ja maksukortti - Paytrail ( ent. Suomen verkkomaksut) Tässä valinnassa voivat maksaa seuraavien verkkopankkien asiakkaat: Nordea OP-Osuuspankki Sampo Pankki Tapiola Aktia Nooa säästöpankit Paikallisosuuspankit Säästöpankit S-Pankki Handelsbanken Ålandsbanken - verkkopankkimaksu siirtyy oman pankkinne suojatuille sivuille Visa, Visa Electron tai MasterCard korttien halitijat - maksu siirtyy Nets Oy:n (= Luottokunnan) omille suojatuille sivuille. Solidware Finland Oy / Travelware netttikauppa toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Reklamaatioista vastaa Paytrail (ent. Suomen Verkkomaksut Oy). Paytrail toimii Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Paytrail (ent. Suomen Verkkomaksut Oy:n) välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Paytrail on myös maksun saaja. Paytrail, y-tunnus: 2122839-7 Innova 2 Lutakonaukio 7 40100 Jyväskylä Puhelin: 0207 181830 Verkkopankki- ja luottokorttimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Paytrail Technology Oy (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Technology Oy ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle (Solidware Finland Oy / Travelware nettikauppa). Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen ja turvallinen verkkopankki- tai luottokorttimaksaminen. Erillinen maksu/laskukuitti (pdf-muoto) toimitetaan tilaajan sähköpostiosoitteeseen toimitusvahvistuksen yhteydessä ! Joustoraha on uusi suomalainen maksupalvelu, jolla yksityishenkilöt voivat maksaa verkkokaupassamme joustavasti, nopeasti ja turvallisesti (maksutapa valikosta - verkkomaksu). Kun maksat joustorahalla saat aina korotonta maksuaikaa 14 vuorokautta. Joustorahalla voit maksaa myös erissä jopa 1-12 kuukauden takaisinmaksusajalla. Joustorahan laskutusmaksu on 4,90€. Lisätietoja Joustoraha maksutavasta ja ehdoista.
	Ennakkomaksu, tilisiirto. Soveltuu maksamiseen mm. pankkiautomaatilla. Tilauksen sähköpostivahvistuksesta löytyvät myös maksettava summa, viitenumero ja Solidware Finland Oyn pankkitilinumero. Maksutapahtuman kirjautuminen Solidwaren tilille kestää normaalisti yhden (1) pankkipäivän. Tilauksen käsittelyä on mahdollista nopeuttaa toimittamalla maksukopio Solidwarelle esim sähköpostitse. Tilauksen käsittely ja toimitus tapahtuu maksusuorituksen jälkeen. Erillinen maksukuitti ( = takuukuitti, pdf-muoto) toimitetaan tilaajan sähköpostiosoitteeseen toimitusvahvistuksen yhteydessä.
	Lasku, yrityksille. Maksuehtona 14 pv netto toimituksesta. Huom ! Tämä maksuehto on voimassa vain, - Solidwaren nykyisille laskutusasiakkaille, - valtion tai kunnan laitoksille ja virastoille, - yliopistoille ja korkeakouluille, AMK:lle, opistoille ja muille vastaaville oppilaitoksille, - seurakunnille ymv. yhteisöille, - pankeille ja vakuutusyhtiöille, - Oyj-yhtiöille ja myös hyvämaineisille yleisesti tunnetuille suurille ja keskisuurille yrityksille. Muille kuten esim. pienyrityksille maksuehtona on pääsääntöisesti luottokortti, verkkomaksut, postiennakko tai ennakkomaksu/tilisiirto. Jos olet epävarma laskutusoikeutuksesta, niin lähetä laskutuksen tarkistuspyynnön varustettuna yrityksen tiedoilla ja y-tunnuksella Solidwarelle. Varaamme itsellämme oikeuden tarkistaa ja hyväksyä/hylätä tilauksen tai maksuehdon oikeutuksen ennen kauppasopimuksen syntymistä. Tuotteet ovat myyjän omaisuutta kunnes kauppahinta on kokonaan maksettu.
	Postiennakko. Mikäli haluatte tilata postiennakolla pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme puh 045 126 3490 tai sähköpostilla asiakaspalvelu@solidware.fi . Postiennakon lisämaksu on 5,00  €

Toimitusehdot

Toimitusehtomme on vapaasti Solidware varastolla.
Tuotevarastomme sijaitsee Espoossa,
Solidware Finland Oy
c/o SR Logistiikka
Vitikka 4
02630 Espoo
SR logistiikan nettisivulinkki.

Toimitustapaselvitys

Toimituskulut määräytyvät tilauksen toimitustavan ja painon/tilavuuden mukaan.

Postipaketti 16, nouto postista = Itella Economy
Noudettavissa pääsääntöisesti lähetystä seuraavana arkipäivänä klo 16.00 vastaanottajan postitoimipaikasta. Itellan lähetystunnus vahvistetaan teksitiviestinä vastaanottajan matkapuhelinnumeroon. Toimitusmaksu tilauksen oletuspainon mukaan, alkaen < 1 kg toimitus = 7,90 € (sis alv.)

SmartPost pakettiautomaatti = Nouto SmartPost paketiautomaatista
Noudettavissa pääsääntöisesti lähetystä seuraavana arkipäivänä klo 16.00 valitusta SmartPost pakettiautomaatista. Kun paketti on valmis noudettavaksi asiakkaan matkapuhelimeen lähetetään Itellan toimesta tarvittava noutokoodi tekstiviestinä. Toimitusmaksu tilauksen oletuspainon mukaan, alkaen < 1 kg toimitus = 6,90 € (sis alv.)

Kuljetus 14, ovelle paketti = Itella Express Business Day
Toimitus pääsääntöisesti lähtöpäivää seuraavana arkipäivänä vastaanottajan katuosoitteeseen klo 8.00 - 16.00 välisenä aikana. Mikäli vastaanottajaa ei tavoiteta lähetys on noudettavissa postitoimipaikasta. Toimitusmaksu tilauksen oletuspainon mukaan, alkaen < 1 kg toimitus = 12,80 € (sis alv.)

Kuljetus 21 , kotipaketti = Itella Express Flex
Pääsääntöisesti lähtöpäivää seuraavana arkipäivänä vastaanottajan katuosoitteeseen klo 9.00 - 21.00 välisenä aikana. Vastaanottajalle soitetaan AINA jakeluajankohdan sopimiseksi. Jos vastaanottajaa ei tavoiteta jätetään soittopyyntö. Toimitusmaksu tilauksen oletuspainon mukaan, alkaen < 1 kg toimitus = 14,00 € (sis alv.)

Kuljetus 9, aamupaketti = Itella Express Morning
Toimitus vastaanottajan katuosoitteeseen toimituspäivää (lähtöpäivä varastolta) seuraavana arkipäivänä ennen klo 09.00. Mikäli vastaanottajaa ei tavoiteta toinen jakeluyritys samana päivänä ennen klo 14.00. Toimitusmaksu tilauksen oletuspainon mukaan, alkaen < 1 kg toimitus = 15,50 € (sis alv.)

Nouto varastolta
Maksettu tai laskutusehdon täyttävä tilaus noudetaan varastoltamme. Noudosta veloitetaan 2,00 € toimituskulumaksu per tilaus. Huom ! Kun tilaus on noudettavissa se vahvistetaan tilaajalle vielä erillisellä sähköposti noutoilmoituksella.
Varastopaikan osoite, SR Logistiikka Oy c/o Solidware Finland Oy Vitikka 4, nouto-ovi E 02630 Espoo. Puh 09-4554080

Itellan seuranta- ja noutotunnuksella, joka pääsääntöisesti lähetetään tilaajan / vastaanottajan matkapuhelinnumeroon tekstiviestinä, voi seurata tuotteen toimitusta lähetyksenseuranta .
Toimituskulut lisätään tilauksen hintaan ja näkyvät tilauksessa tilauskäsittelyn yhteydessä. Toimituskulut ovat lähetyseräkohtaisia eli per lähetyskerta.
Toimitusajat ovat arvioituja toimitusaikoja tilauksen vastaaottajalle tai esim. postitoimipaikkaan. Tuote Espoon varastossamme tarkoittaa että tuote on todella varastossamme ja toimitus jopa samana päivänä.. Toimitushinnat ja -tavat koskevat toimituksiamme Suomeen. Toimituksista ulkomaille pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme.

Takuuasiat ja palautteet

Tuotteillamme on rajattu valmistus- ja materiaalivirhetakuu. Takuu on voimassa normaalisti 6kk jollei muuta aikaa ilmoiteta. Projektorilampuilla 3 kk. Noudatamme tietysti päämiestemme ohjeita ja määrityksiä mahdollisissa takuuasioissa. Takuumme kattaa ainoastaan myymämme tuotteen korjauksen tai vaihdon. Takuu tai vastuumme ei kata muita välittömiä tai välillisiä kuluja tai vahinkoja.
Palauteasioissa toivomme, että käytätte internet sivujemme ylävalikossa olevaa Asiakaspalaute -linkkiä viestinne lähettämistä varten.
Tuotetakuu- vaihto tai -palautusasiat
Lähettäkää asiakaspalvelulinkkimme kautta lyhyt selvitys asiasta ja lisättynä tuotenumero ja lasku- , lähete tai tilausnumerolla. Käsittelemme asian ja vahvistamme jokaiselle tapaukselle erillisen asianumeron ja ohjeet jatkotoimenpiteistä lähettäjän sähköpostiosoitteeseen.

Huom ! Solidwarelle palautettavista tuotteista pitää ehdottomasti sopia etukäteen ! Ilman vahvistamaamme ja hyväksymäämme palautusilmoitusta emme käsittele emmekä hyväksy tuotepalautuksia.

Akkujen ja latureiden jälleenkäsittely ja kierrätys

Solidware Finland Oy toimii yhteistyössä Akkuser Oy yrityksen kanssa koskien mm. akkujen, autolatureiden ja virtalähteiden kierrätystä. Viite www.akkuser.fi. Käytöstä poistettavat akut ymv power-tuotteet voi palauttaa esim. uuden tuotteen hankinnan yhteydessä Solidware Finland Oy:lle. Toivomme että kierrätykseen tulevat tuotteet palautetaan varastoomme Lava-Store Oy:lle ja että tuotteen mukana on lähete tai laskukopio ymv. ostodokumentti. Solidware Finland Oy on myös ICT-tuottajaosuuskunnan jäsen. (Sähkö- ja elektroniikkalaitteiden kierrätys, keräys ja edelleenkäsittely). Lisätietoja akkujen ja paristojen kierrätyksestä tästä HSYn linkistä..
Katso myös akkujen lataus-, huolto- ja käsittelyohjeita.(pdf-tiedosto)

Muuta

Solidware Finland Oy toimittaa tilatut tuotteet mahdollisimman pikaisesti ja pyrimme myös pitämään tilauslogissamme tilaajan ajan tasalla. Mikäli tilatun tuotteen toimitus viivästyy kohtuuttomasti ilmoitamme siitä tietysti vielä erikseen tilaajalle.